Falta de pontualidade

Gosto do app, porém quando se trata do agendamento no Genius Bar, é de péssima qualidade. Fui informada pela própria loja Apple Store Morunbi que o agendamento inicia 5:30 às 21h todos os dias, mas estou há 5 dias tentando agendar um atendimento para levar meu MacBook Pro, que está com possíveis defeitos e nada até agora! Apesar que em outros horários ao logo do dia também verifico se abriu horário, mas é em vão.
Por favor me ajudem, pois não paguei 5 reais nesse produto!

muribeca29 about Apple Store, v3.6